L’application et ses contenus numériques sont gratuits. Pour les nouvelles formules de repas préparés, le prix, le secteur de livraison et les conditions vous sont remis dans une proposition écrite avant tout engagement. Une demande dans l’application ne crée aucune commande.

Les conditions ci-dessous et les conditions de l’ancien accompagnement de 12 semaines restent consultables pour les contrats correspondants. Chaque commande conserve la version acceptée lors de son achat.

Conditions générales de vente

L'application est gratuite et le restera. Ces conditions ne concernent que ce que nous vendons : le programme et l'accompagnement d'une diététicienne diplômée et d'une infirmière, et les repas que nous cuisinons et vous expédions.

Ce qui est vendu, et ce qui ne l'est jamais

Est vendu : Les 90 Jours Hormonia (l'accompagnement par une diététicienne diplômée et une infirmière, le kit de départ, la cuisine du dimanche), L'Entretien, et les repas que nous cuisinons et vous expédions — La Table du Chef et ses carnets de semaines. N'est jamais vendu : l'accès à la méthode, aux leçons, aux menus sur mesure, aux recettes, au suivi ou au chat de l'application. Ils sont gratuits, sans limite de durée, et le resteront.

Deux contrats, deux factures : qui encaisse quoi

Les 90 Jours se règlent en deux paiements distincts, et ce n'est pas une commodité de présentation. Le premier — l'accompagnement hebdomadaire, le kit de départ, la cuisine du dimanche — est facturé et encaissé par Hormonia, avec la TVA applicable. Le second — l'entretien de sécurité, les trois entretiens individuels et le plan nominatif signé — est facturé et encaissé DIRECTEMENT par la diététicienne diplômée, sous son propre numéro RPPS. Ces prestations sont exonérées de TVA (article 261, 4-1° du code général des impôts) et peuvent être partiellement remboursées selon votre contrat de mutuelle. Hormonia n'encaisse jamais cette somme et n'en garde rien. Vous recevez donc deux factures, de deux émetteurs différents, et chacune se règle séparément.

Les prix

Toutes taxes comprises. Le paiement comptant est la RÉFÉRENCE ; le paiement en trois fois existe et coûte plus cher — ce n'est pas une faveur : payer plus tard coûte plus cher, et le total vous est écrit avant que vous choisissiez. La part réglée à la diététicienne se règle toujours en une fois, quelle que soit la formule choisie pour l'autre. Aucun code promotionnel, aucun prix barré, aucune vente flash, aucun compte à rebours : le prix ne baisse pas. Un tarif particulier existe, un seul — la place fondatrice, réservée aux premières femmes qui entrent dans le programme, en contrepartie écrite de leur retour d'expérience et de leur témoignage à l'issue des quatre-vingt-dix jours. Ce n'est pas une réduction sur un prix de référence : ce sont deux prix différents pour deux situations différentes, et la contrepartie est réelle. Le nombre de places fondatrices est annoncé à l'entretien ; une fois épuisées, elles ne rouvrent pas.

Le paiement

Par carte bancaire ou prélèvement SEPA, via Stripe, pour ce qui est facturé par Hormonia. Les 90 Jours se règlent en une fois, ou en trois échéances mensuelles prélevées chaque mois à la même date — dont le total, plus élevé, est indiqué avant validation. La Table du Chef est hebdomadaire et sans engagement. Les carnets de semaines se règlent en une fois. L'Entretien est mensuel et sans engagement. Chaque encaissement donne lieu à une facture numérotée, disponible dans votre espace.

Où et quand nous livrons

Cette clause ne concerne que les produits qui vous livrent des repas — La Table du Chef et ses carnets. Les 90 Jours ne vous expédient aucune denrée : vous n'y recevez par la poste que le kit de départ, une fois. Pour les repas : partout en France métropolitaine, en frais, par transporteur frigorifique, une fois par semaine et le même jour — celui de votre premier carton. Le premier carton part sous quarante-huit heures. Les plats sont conditionnés sous atmosphère protectrice et se conservent huit jours à réception. La Corse et les territoires d'outre-mer dépendent des délais et des exclusions de notre transporteur. Nous vous le disons avant de prendre votre commande, jamais après, et nous ne prenons pas de commande que nous ne saurions pas livrer.

Rétractation : ce que dit la loi, et ce que nous faisons de plus

Pour Les 90 Jours, vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours prévu par l'article L221-18 du code de la consommation. En demandant que votre accompagnement commence tout de suite — ce que vous faites au moment du paiement —, vous n'y renoncez pas : notre garantie vous rembourse intégralement pendant ces quatorze jours, sans motif à donner. Pour les produits qui vous livrent des repas — La Table du Chef et ses carnets —, l'article L221-28 exclut du droit de rétractation les denrées alimentaires périssables et les biens confectionnés selon vos spécifications : vos repas sont les deux à la fois, et nous les remboursons quand même pendant quatorze jours, par choix commercial et non par obligation.

Le formulaire de rétractation

Vous n'êtes pas obligée de l'employer : un e-mail à bonjour@hormonia.fr suffit, et le bouton de votre espace aussi. Le voici, dans les termes que la loi prévoit. « À l'attention de Hormonia — Jordan Bonnier, entrepreneur individuel, 60 rue François Ier, 75008 Paris, bonjour@hormonia.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous — commandée le (date), reçue le (date). Nom de la consommatrice. Adresse de la consommatrice. Signature de la consommatrice, uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier. Date. »

La Double Garantie — 1. Quatorze jours, sans motif

À compter du jour où votre programme démarre, vous disposez de quatorze jours pour demander le remboursement intégral depuis votre espace, en un geste. Le motif est demandé, jamais exigé. La somme vous est rendue par le même moyen de paiement sous quatorze jours, et les expéditions à venir sont annulées s'il y en a. Pour la part réglée à la diététicienne, la demande se fait directement auprès d'elle, selon ses propres conditions.

La Double Garantie — 2. La garantie de présence

Si vous êtes présente à vos douze rendez-vous hebdomadaires et que vous souhaitez continuer au quatre-vingt-dixième jour, les quatre-vingt-dix jours suivants d'accompagnement vous sont offerts. La condition est votre présence, relevée à chaque rendez-vous — jamais un résultat sur votre corps, jamais une appréciation de notre part. Une présence ne se rattrape pas après coup ; le registre est consultable dans votre espace.

Reporter, mettre en pause, résilier

Pour les produits qui vous livrent des repas, vous reportez une semaine d'expédition jusqu'à 72 heures avant, depuis votre espace, sans justification : la semaine glisse, elle n'est pas perdue. La Table du Chef se met en PAUSE en un clic — une pause n'est pas une résiliation, votre abonnement reste actif et vos semaines reprennent quand vous le décidez ; elle se résilie tout aussi librement, avec effet à la fin de la semaine en cours. Les carnets de semaines sont valables neuf mois à compter de l'achat, à prix figé : une semaine sautée n'est pas perdue, elle vous attend jusqu'à cette date. Les 90 Jours sont un engagement de programme : les échéances qui restent à payer restent dues, et nous vous proposons toujours un arrangement plutôt qu'un recouvrement. L'Entretien se résilie en deux clics, avec effet à la fin du mois en cours.

Impayés

Si un prélèvement échoue, nous retentons et nous vous écrivons. Au cinquième jour, les expéditions à venir sont mises en pause — l'application, la méthode, vos menus et votre suivi restent entièrement ouverts, et ils le resteront quoi qu'il arrive. Au douzième jour, nous vous proposons un étalement du solde, sans frais supplémentaires. Au trentième, le contrat est résilié et nous arrêtons le solde qui reste à payer.

Allergies et sécurité alimentaire

Cette clause ne concerne que les repas que nous cuisinons et expédions — La Table du Chef et ses carnets. Vos allergies déclarées sont transmises à la cuisine et imprimées en gras sur chaque étiquette. Nos plats sont préparés dans une cuisine qui manipule les quatorze allergènes réglementaires : nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces. Une allergie sévère doit nous être signalée par écrit avant la première commande. Dans Les 90 Jours, vos allergies servent à écrire vos menus et votre plan : elles ne partent dans aucune cuisine, puisque c'est vous qui cuisinez.

Conservation et responsabilité

Cette clause ne concerne, elle aussi, que les repas expédiés. Les plats se conservent entre 0 et 4 °C et se consomment avant la date limite indiquée sur chaque étiquette. La chaîne du froid est de notre responsabilité jusqu'à la remise par le transporteur ; elle devient la vôtre ensuite. Ne pas recongeler un plat livré réfrigéré.

La sélection

L'entrée dans Les 90 Jours suppose un entretien de départ avec la diététicienne, et cet entretien peut se conclure par un refus. Les motifs sont écrits d'avance : une grossesse ou un allaitement en cours, un âge inférieur à dix-huit ans, un signal qui demande de voir un médecin sans attendre, une situation de santé pour laquelle l'accord de votre médecin nous manque, une situation que nous ne savons pas accompagner, ou un agenda complet. Jamais votre motivation, jamais votre budget, jamais votre corps. Le motif vous est dit. Un refus ne coûte rien, ne ferme rien, et l'application entière vous reste — gratuitement, sans limite de durée.

Ce que nous ne promettons pas

Aucun résultat chiffré. Ni kilos, ni centimètres, ni délai. Nous garantissons une prestation — un accompagnement, des repas, une présence — jamais un corps. Toute personne qui vous promet un chiffre vous ment.

Litiges et médiation

Nous cherchons toujours l'accord amiable d'abord : écrivez-nous. Aucun médiateur de la consommation n'est encore désigné, et nous préférons l'écrire que laisser un nom en blanc : cette désignation est une obligation qui pèse sur nous, jamais sur vous (articles L616-1 et R616-1 du code de la consommation). Tant que cette page ne nomme personne, adressez-nous votre réclamation par écrit ; votre droit de saisir gratuitement un médiateur reste entier, et son nom paraîtra ici dès qu'il sera désigné. Le droit français s'applique. Les prestations facturées par la diététicienne relèvent de ses propres conditions et, le cas échéant, de son ordre professionnel.